Техническая поддержка
Я хочу сыграть в Winota. Что необходимо сделать?
Наше казино предоставляет возможность сыграть в множество увлекательных игр как в ознакомительных целях в демо-режимах, так и на реальные деньги. Для игры на реальные деньги Вам необходимо пройти быструю регистрацию на сайте и сделать депозит. Чтобы зарегистрироваться на нашем сайте, Вам нужно нажать на кнопку "Регистрация", после чего у Вас откроется окошко регистрации. Регистрация состоит из двух этапов:
Как я могу зарегистрироваться?
Вам нужно указать логин, пароль, адрес активной электронной почты, валюту, в которой Вы хотите играть, страну проживания, а так же поставить галочку, что Вы ознакомились с Правилами и Условиями нашего казино.Вам нужно указать имя, фамилию, город проживания, адрес проживания, почтовый код, действующий номер телефона, дату рождения и выбрать пол.После того, как Вы заполните корректно все поля, для завершения Вам нужно будет нажать кнопку "Регистрация".
Мне не пришло письмо о подтверждении аккаунта. Что необходимо делать?
В случае если Вы не получили письмо для подтверждения аккаунта, убедитесь в том, что Вы верно указали адрес электронной почты при регистрации на сайте, а также проверили папку "Спам". Если письмо об активации счета/аккаунта не было получено на Вашу электронную почту, просим для активации счета/аккаунта в ручном режиме написать запрос на почту: support@winota.com
Я хочу закрыть свой счет, что необходимо сделать?
Мы сожалеем о принятом Вами решении о закрытии счета . Для дезактивации счета/аккаунта просим Вас связаться с службой поддержки с помощью электронной почты support@winota.com
В какой валюте я могу играть на сайте?
Совершать депозиты для игры на сайте Winota Вы можете в Евро (EUR), Норвежских кронах (NOK), Венгерских форинтах (HUF), Новозеландский доллар (NZD), Индийская рупия (INR), Польских злотых (PLN).
Как я могу пополнить счет?
Чтобы пополнить свой счет, Вам необходимо перейти во вкладку "Депозит", выбрать подходящий платежный метод и ввести сумму, после чего нажать кнопку "Депозит". Далее у Вас откроется окошко для подтверждения платежа. После завершения данных действий средства появятся на Вашем основном счету моментально.
Как я могу вывести средства?
Для вывода средств Вам нужно перейти во вкладку "Вывод" , выбрать доступный платежный метод на вывод, затем ввести в первое поле сумму, которую Вы хотите вывести, и во второе поле ввести реквизиты платежного метода (номер карты, номер кошелька и т.д), который будет использован.
Я не помню свой пароль. Что необходимо делать?
Для восстановления пароля Вам нужно нажать на кнопку "Забыл пароль?" , после чего у Вас появится окошко, где Вам нужно ввести почту, на которую был зарегистрирован аккаунт и на которую поступит письмо с временным паролем.
У меня не загружаются игры. Что необходимо делать?
Если у Вас возникли проблемы с запуском ("зависанием") игр, мы рекомендуем Вам обновить страницу и попытаться запустить игру снова. В случае, если данное действие не помогло решить проблему, пожалуйста, воспользуйтесь следующими советами:
- Запустите игру через альтернативный браузер (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari)
- Обновите Adobe FlashPlayer до последней версии
- Очистите кэш и "cookies" браузера
- Отключите антивирус (Kaspersky, NOD32)
- Отключите программу, меняющую IP адреса (VPN)
- Отключите программу, блокирующую всплывающие окна в браузере (ADblock)
- Если проблема не была устранена после совершенных действий, пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки.
Как почистить Кэш Браузера?
Предлагаем Вам подробнее ознакомиться с информацией о том, как почистить кэш, перейдя по ссылке
Где я могу скачать и обновить Flash Player?
Мы предлагаем Вам установить или обновить Adobe Flash Player, перейдя на официальный сайт по ссылке. Для скачивания файла нажмите кнопку «Загрузить». Загрузка файла происходит автоматически. Вам следует только выбрать место сохранения файла. Закройте все окна браузера и запустите скачанный файл плеера. Примите лицензионное соглашение и установите (обновите) Adobe Flash Player.
Есть ли у Вас лицензия?
Winota.com управляется компанией Maltix Limited, зарегистрированной на Мальте по адресу 20, Lyons Range Court, Flat 5, Triq Bisazza, Sliema, SLM 1640, Malta, регистрационный номер компании C96904. Maltix Limited лицензирована игровыми властями Мальты (MGA), лицензия № MGA/B2C/486/2018, выданна 20 декабря 2018 года.
У меня есть вопрос, ответа на который здесь не нашлось. Что необходимо делать?
Мы с радостью ответим на все интересующие Вас вопросы в любое удобное для Вас время. Свяжитесь с нами с помощью Live чата или по электронной почте: support@winota.com.
