FAQ
Haluan pelata sivustolla Winota mitä minun tulee tehdä?
Kasinollamme sinulla on tilaisuus pelata monia jännittäviä pelejä sekä ilmaisessa harjoittelutilassa että oikealla rahalla. Jotta voisit pelata oikealla rahalla, sinun on käytävä läpi pikainen rekisteröityminen sivustollamme ja tehtävä talletus.
Miten rekisteröityminen tapahtuu?
Rekisteröityminen sivustollamme vie vain muutaman sekunnin. Napsauta "Rekisteröidy"-painiketta sivun oikeassa yläkulmassa. Syötä käyttäjänimesi, salasanasi, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoite. Lue sivustomme käyttöehdot ja valitse oikea ruutu. Rekisteröityminen on valmis, kun napsautat "Rekisteröidy"-painiketta. Onnittelut! Olet nyt rekisteröitynyt Winota Casinolle!
En ole saanut tilini vahvistussähköpostia. Mitä minun tulee tehdä?
Jos et ole saanut sähköpostia, jossa sinua pyydetään vahvistamaan tilisi, varmistathan, että syötit oikean sähköpostiosoitteen sivustollemme rekisteröityessäsi. Mikäli sähköpostiosoite on oikein, muttet siltikään ole saanut sähköpostia, voit käyttää salasanan palautustoimintoa. Tilisi vahvistetaan automaattisesti, kun nollaat kirjautumistietosi. Napsauta "Unohtuiko salasana?" -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa. Syötä rekisteröitymisen yhteydessä meille antamasi sähköpostiosoite ja napsauta "Lähetä". Lähetämme sinulle sähköpostin, jossa olevan linkin kautta pääset nollaamaan kirjautumistietosi. Napsauta linkkiä ja syötä salasanasi kahdesti uudessa ikkunassa. Tallenna uudet kirjautumistietosi napsauttamalla "Tallenna muutokset".
Miten kirjaudun ulos tililtäni?
Jos haluat kirjautua ulos tililtäsi, napsauta "Kirjaudu ulos" sivun oikeassa yläkulmassa. Jotta tilisi olisi suojassa luvattomalta käytöltä, suosittelemme aina kirjautumaan ulos tilistä ennen selainikkunan sulkemista.
Haluan sulkea tilini. Mitä minun tulee tehdä?
Olemme hyvin pahoillamme, että olet päättänyt sulkea tilisi. Voit sulkea tilisi lähettämällä asiakaspalveluumme sähköpostia osoitteeseen support@winota.com tai ottaa yhteyttä Live Chat -palvelussamme.
Mitä valuuttoja voin käyttää sivustollanne?
Voit tallettaa ja pelata Winota-sivustolla seuraavilla valuutoilla: euro (EUR), Norjan kruunu (NOK), Unkarin forintti (HUF),Uuden-Seelannin dollari (NZD), Intian rupia (INR), Puolan zloty (PLN).
Miten siirrän rahaa pelitililleni?
Voit siirtää rahaa pelitilillesi luottokorteilla sekä e-lompakkojen ja verkkopankkien välityksellä. Lisätietoa hyväksymistämme rahansiirtomenetelmistä löytyy osiosta "Maksujärjestelmät".
Haluan siirtää rahaa pelitililleni. Mitä minun tulee tehdä?
Voit siirtää varoja pelitilillesi kahdella eri tavalla: joko napsauttamalla "Talleta"-painiketta sivun oikeassa yläkulmassa tai siirtymällä "Oma lompakko" -osioon ja valitsemalla "Talleta"-välilehden. Tämän jälkeen valitse haluamasi maksutapa, täytä pakolliset kentät, syötä talletettava summa ja napsauta "Suorita maksu". Kun kaikki on valmista, talletus näkyy saldossasi välittömästi. Ota yhteyttä tukipalveluumme, mikäli talletus ei näy saldossasi heti.
Miten nostan varoja?
Voit nostaa varojasi siirtymällä "Oma lompakko" -osioon ja valitsemalla "Nostot"-välilehden. Valitse haluamasi maksutapa, täytä pakolliset kentät, syötä nostettava summa ja napsauta "Nosta".
Unohdin salasanani. Mitä minun tulee tehdä?
Voit käyttää salasanan palautustoimintoa. Napsauta "Unohtuiko salasana?" -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa. Syötä rekisteröitymisen yhteydessä meille antamasi sähköpostiosoite ja napsauta “Lähetä”. Lähetämme sinulle sähköpostin, jossa olevan linkin kautta pääset nollaamaan kirjautumistietosi. Napsauta linkkiä ja syötä salasanasi kahdesti uudessa ikkunassa. Tallenna uudet kirjautumistietosi napsauttamalla "Tallenna muutokset".
Kuinka kauan nostossa kestää?
Nostopyyntöjen käsittelyssä kestää enintään 24 tuntia tilin vahvistuksen jälkeen. Nostoja käsitellään klo 12.00–21.00 (UTC+3) viikonloppuja lukuun ottamatta (lauantai ja sunnuntai). Odottamattomissa olosuhteissa hallinnollamme on oikeus suorittaa maksut oman aikataulunsa mukaisesti. Tällaisessa tapauksessa käyttäjälle ilmoitetaan maksun ehdoista ja summista.
Haluaisin vetää talletukseni takaisin. Mitä minun tulee tehdä?
Voit vetää talletuksesi takaisin nostamalla varoja saldostasi. Siirry "Oma lompakko" -osioon, valitse "Nostot"-välilehti, valitse haluamasi maksujärjestelmä, täytä pakolliset kentät, syötä nostettava summa ja napsauta "Nosta". Mikäli varoja ei ole kierrätetty riittävästi (vähintään yksi panostus talletussummalla), Winota.com pidättää oikeuden periä tapahtumasta palkkion, joka on enintään 10 % (mutta vähintään 0,50 USD) talletussummasta.
Pelini eivät lataudu. Mitä minun tulee tehdä?
Jos pelin lataamisessa on ongelmia, suosittelemme sivun päivittämistä ja lataamista uudelleen. Mikäli tämä ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavia keinoja: Yritä ladata peli eri selaimella (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari); tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet; sulje antivirus-ohjelmisto (Kaspersky, NOD32); sulje kaikki VPN-yhteydet; poista käytöstä selaimesi kaikki mainossuodattimet. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukipalveluumme.
Miten tyhjennän selaimeni välimuistin?
Lue ohjeet selaimen välimuistin tyhjentämiseen tästä linkistä.
Mistä voin ladata ja päivittää Flash Playerin?
Voit ladata tai päivittää Adobe Flash Playerin ohjelmiston virallisella verkkosivulla napsauttamalla tätä linkkiä. Lataa tiedosto napsauttamalla "Install now" (Asenna nyt). Tiedosto ladataan automaattisesti, ja joudut vain valitsemaan sen tallennussijainnin. Sulje kaikki selainikkunat ja suorita ladattu tiedosto. Hyväksy lisenssisopimus ja asenna (tai päivitä) Adobe Flash Player.
Onko teillä toimilupaa/lisenssiä?
Winota.com-sivuston toiminnasta vastaa Maltix Limited, joka on Maltalla rekisteröity yritys numerolla C96904, ja jonka rekisteröity osoite on 27, Triq It Torri Wejter, Birkirkara, BKR4730, Malta. Maltix Limited on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authorities (MGA) -viranomaisen toimesta lisenssinumerolla MGA/B2C/486/2018, myönnetty 20. joulukuuta 2018.
En löytänyt vastausta kysymykseeni täältä. Mitä minun tulee tehdä?
Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi silloin, kun sinulle sopii. Ota meihin yhteyttä Live Chat -palvelussamme tai lähetä sähköpostia: support@winota.com
