CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Chcę grać na stronie Winota. Co muszę zrobić?

Nasza strona internetowa daje możliwość zagrania w wiele interesujących gier w trybie demo, a także za prawdziwe pieniądze. Aby grać na prawdziwe pieniądze, musisz szybko zarejestrować konto na naszej stronie i złożyć depozyt.

Jak mogę się zarejestrować?

Rejestracja na naszej stronie zajmuje tylko kilka sekund. Musisz: Kliknąć przycisk „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony. Wprowadź swoją nazwę użytkownika, hasło, imię, nazwisko i prawidłowy adres e-mail. Przeczytaj regulamin naszej strony internetowej i zaznacz odpowiednie pole. Dokończ rejestrację, klikając przycisk „Zarejestruj się”. Gratulacje! Z powodzeniem zarejestrowałeś się w Winota!

Nie otrzymałem wiadomości e-mail, potwierdzającej weryfikację. Co muszę zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z prośbą o potwierdzenie konta, upewnij się, że podczas rejestracji na naszej stronie internetowej wskazałeś prawidłowy adres e-mail. Jeśli adres e-mail jest rzeczywiście poprawny, ale nadal nie otrzymałeś wiadomości e-mail, możesz skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła. Twoje konto zostanie automatycznie potwierdzone po zresetowaniu danych logowania. Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” w prawym górnym rogu strony. Wpisz adres e-mail, który podałeś nam podczas rejestracji i kliknij „Wyślij”. Wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą łącze do zresetowania danych logowania. Kliknij w link i dwukrotnie wprowadź swoje hasło w nowo otwartym oknie. Kliknij „Zapisz zmiany”, aby zapisać nowe dane logowania.

Jak mogę się wylogować z mojego konta?

Jeśli chcesz wylogować się ze swojego konta, kliknij „Wyloguj” w prawym górnym rogu strony. Aby dodatkowo zabezpieczyć swoje konto przed nieautoryzowanym użyciem przez osoby trzecie, zalecamy zawsze wylogować się z konta przed zamknięciem okna przeglądarki.

Chcę zamknąć moje konto. Co powinieniem zrobić?

Bardzo nam przykro, że podjąłeś decyzję o zamknięciu konta. W celu dezaktywacji konta prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@winota.com lub naszej usługi Live Chat.

Jakich walut mogę używać na waszej stronie internetowej?

Możesz wpłacać pieniądze i grać na Winota używając następujących walut: euro (EUR), korona norweska (NOK), forint węgierski (HUF), dolar nowozelandzki (NZD), rupia indyjska (INR), polski złoty (PLN).

W jaki sposób mogę doładować moje saldo?

Dla Twojej wygody możesz doładować saldo za pomocą karty kredytowej, e-portfela lub banku internetowego. Więcej informacji na temat dostępnych metod doładowania salda można znaleźć w sekcji „Systemy płatności”.

Chcę doładować moje saldo. Co powinienem zrobić?

Oferujemy dwa sposoby doładowania salda: albo klikając przycisk „Depozyt” w prawym górnym rogu strony, albo odwiedzając „Mój portfel” i wybierając zakładkę „Depozyt”. Następnie możesz wybrać preferowaną metodę płatności, wypełnić wymagane pola, określić kwotę depozytu i kliknąć „Dokonaj płatności”. Po zakończeniu wpłata natychmiast pojawi się na Twoim saldzie. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, jeśli depozyt nie pojawi się natychmiast na Twoim saldzie.

W jaki sposób mogę wypłacić moje środki?

Aby wypłacić swoje środki, przejdź do „Mój portfel” i wybierz zakładkę „Wypłaty”. Wybierz preferowany system płatności, wypełnij wymagane pola, określ kwotę wypłaty i kliknij „Wypłać”.

Nie pamiętam mojego hasła. Co powinienem zrobić?

Możesz skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła. Aby to zrobić, kliknij opcję „Nie pamiętasz hasła?” w prawym górnym rogu strony. Wpisz adres e-mail, który nam podałeś podczas rejestracji i kliknij „Wyślij”. Wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą łącze do zresetowania danych logowania. Kliknij w link i dwukrotnie wprowadź swoje hasło w nowo otwartym oknie. Kliknij „Zapisz zmiany”, aby zapisać nowe dane logowania.

Jak szybko mogę otrzymać wypłatę?

Nasz maksymalny czas przetwarzania wniosku o wypłatę to 24 godziny robocze po weryfikacji konta, od 12:00 do 21:00 MSK (UTC+3), z wyłączeniem weekendów (sobota, niedziela). W przypadku nieprzewidzianych okoliczności nasza administracja zastrzega sobie prawo do dokonywania płatności zgodnie ze swoim określonym harmonogramem. W takim przypadku użytkownik zostanie poinformowany o warunkach płatności i kwotach.

Chciałbym odzyskać depozyt. Co powinienem zrobić?

Możesz odebrać swój depozyt poprzez wypłatę salda. W tym celu należy przejść do „Mój portfel”, wybrać zakładkę „Wypłaty”, wybrać preferowany system płatności, wypełnić wymagane pola, określić kwotę wypłaty i kliknąć „Wypłać”. W przypadku niewystarczającego obrotu środków (min. jeden zakład z depozytem) Winota zastrzega sobie prawo do pobrania prowizji za transakcję w wysokości nie większej niż 10% (ale nie mniej niż 0,5 USD) kwoty depozytu.

Gry się nie ładują. Co powinienem zrobić?

Jeśli masz problemy z załadowaniem gry, zalecamy odświeżenie strony i próbę ponownego załadowania gry. Jeśli ta czynność nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać następujące czynności: Spróbuj załadować grę za pomocą innej przeglądarki (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari). Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie. Dezaktywuj wszelkie programy antywirusowe, takie jak Kaspersky, NOD32 itp. Wyłącz wszystkie programy do zmiany VPN. Wyłącz wszystkie programy blokujące reklamy w przeglądarce.

W jaki sposób mogę usunąć pamięć podręczną przeglądarki?

Kliknij ten link, aby dowiedzieć się, jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

Gdzie mogę pobrać i zaktualizować odtwarzacz Flash Player?

Możesz zainstalować lub zaktualizować Adobe Flash Player na oficjalnej stronie, klikając w ten link. Kliknij „Zainstaluj teraz”, aby pobrać plik. Plik zostanie pobrany automatycznie - jedyne, co musisz zrobić, to wybrać, gdzie plik zostanie zapisany. Zamknij wszystkie okna przeglądarki i uruchom pobrany plik. Zaakceptuj umowę licencyjną i zainstaluj (lub zaktualizuj) Adobe Flash Player.

Czy posiadacie licencję?

Winota jest obsługiwane przez Maltix Limited, spółkę zarejestrowaną na Malcie, z numerem rejestracyjnym C96904 z siedzibą pod adresem 20, Lyons Range Court, Flat 5, Triq Bisazza, Sliema, SLM 1640, Malta. Maltix Limited jest licencjonowane i regulowane przez Malta Gaming Authority (MGA) z numerem licencji MGA/B2C/486/2018 wydanej 20 grudnia 2018.

Nie znalazłem odpowiedzi na swoje pytanie. Co powinienem zrobić?

Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania w dogodnym dla Ciebie czasie. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej usługi Live Chat lub za pośrednictwem wiadomości e-mail: support@winota.com.