Gyakran ismételt kérdések
Kérdésed van? A(z) Winota tudja rá a választ!
Kaszinónk lehetőséget nyújt arra, hogy rengeteg izgalmas játékot próbálhass ki teljesen ingyen, azaz demó módban, valamint valódi pénzért játszva. Ahhoz, hogy valódi pénzzel játssz, egy fiók létrehozására és befizetésre van szükség. A weboldalunkon történő regisztráció mindössze néhány másodpercet vesz igénybe. Kattints a „Regisztráció” gombra, találj ki egy felhasználónevet, egy jelszót és üsd be az érvényes e-mail címed. Olvasd át weboldalunk Általános Szerződési Feltételeit, és tégy egy erről tanúskodó jelölést a megfelelő négyzetbe. A regisztráció során add meg elérhetőségeidet és kattints a „Regisztráció” gombra. Gratulálunk! Sikeresen regisztráltál a Winota oldalon!
Mit tegyek, ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt?
Ha nem kapott e-mailt, amely a fiók megerősítését kéri, akkor győződjön meg arról, hogy a megfelelő e-mail címet adta meg a weboldalunkon történő regisztráció során. Ha az e-mail cím valóban helyes, de még mindig nem kapta meg az e-mailt, ez esetben használhatja a jelszó-visszaállítási funkciót. Ehhez kattints a „Bejelentkezés” gombra, majd az „Elfelejtetted a jelszavad?” gombra. Add meg a regisztráció során megadott e-mail címet, és kattints a „Jelszó visszaállítása” gombra. Egy e-mailt küldünk meg, amely egy linket tartalmaz majd a bejelentkezési adatok visszaállításához. Kattints a linkre, és írd be az új jelszót kétszer az újonnan megnyílt ablakban. Ezután kattints a „Módosítások mentése” gombra az új bejelentkezési adatok mentéséhez.
Hogyan tudom megszüntetni a fiókomat?
Nagyon sajnáljuk, hogy a fiókod megszüntetése mellett döntöttél. Fiókod megszüntetéséhez, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a support@winota.com címen keresztül vagy használd a Élő Chat funciót.
Milyen pénznemet használhatok az oldalon?
A következő pénznemekben fizethetsz be a Winota oldalon: Euró (EUR), Magyar forint (HUF), Norvég korona (NOK), Lengyel zloty (PLN), Indiai rúpia (INR), Új-zélandi dollár (NZD), Amerikai dollár (USD), Brazil real (BRL).
Hogyan tudom feltölteni egyenlegemet?
Kétféle módon tudod feltöltenii egyenlegedet: a főoldalon található „Befizetés” gombra kattintva, vagy a Pénztárca menűpontot kiválasztva, a „Befizetés” fülre kattintva. Ezt követően válaszd ki a kívánt fizetési módot, töltsd ki a kötelező mezőket, üsd be a befizetni kívánt összeget, majd kattints a „Befizetés” gombra. A leírt műveletek teljesítése után a befizetés összege azonnal megjelenik az egyenleg képernyőjén. Kérünk, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz, ha a befizetett összeg nem jelent volna meg azonnal az egyenlegeden.
Hogyan kedvezményezhetek kifizetést?
A pénzeszközök kifizetésének kezdeményezése érdekében kattints a „Kifizetés” fülre. Válaszd ki a kívánt fizetési módot, töltsd ki a kötelező mezőket, üsd be a kifizetés összegét, majd kattints a „Kifizetés” gombra.
Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
Igénybe veheted a jelszó-visszaállítási funkciót. Ehhez kattints a „Bejelentkezés” gombra, majd az „Elfelejtetted a jelszavad?” gombra. Add meg a regisztráció során megadott e-mail címet, és kattints a „Jelszó visszaállítása” gombra. Egy e-mailt küldünk meg a bejelentkezési adatok visszaállításához szükséges linkkel. Kattints a linkre, és írd be az új jelszót kétszer az újonnan megnyílt ablakban. Ezután kattints a „Módosítások mentése” gombra az új bejelentkezési adatok mentéséhez.
A játékaim nem töltődnek be. Mit tegyek?
Ha valamilyen probléma jelentkezne a játék betöltése során, javasoljuk, hogy frissítsd az oldalt, és kezdeményezd a játék betöltését újra. Amennyiben a fent leírt lépesek nem orvosolják a felmerült problémát, kövesd a következő lépéseket:
- Indítsd a játékot egy másik böngészőből (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari).
- Töröld a böngésződ gyorsítótárát és a cookie-kat;
- Deaktiváld a víruskereső programot (Kaspersky, NOD32);
- Kapcsold ki az IP-címet módosító programot (VPN);
- Kapcsold ki a tartalmszűrő és reklámblokkoló programokat a böngésződben (ADblock, stb).
- Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Hogyan tudom törölni a böngésző gyorsítótárát?
A böngésző gyorsítótárának törlésével kapcsolatos információk tanulmányázásához, kérjük, kattints erre a linkre.
Rendelkezik-e a Honlap működési engedéllyel?
A Winota a máltai törvények szerint bejegyzett és licencelt, Level 2, Suite 2, The Phoenix Business Center, Triq il-Ferrovija, c / w Triq Regjonali, c / w Triq Il-Blata L- Kahla, Santa Venera, SVR 9022, Málta alatt található a Maltix Ltd. Kft . üzemelteti, melynek tevékenységi köreit az MGA/B2C/486/2018 számú, a Máltai Szerencsejáték Hatóságok (MGA) által 2018. december 20-án kiadott engedély szabályozza.
Mit tegyek, ha nem találtam választ a kérdésemre?
Ügyfélszolgálatunk éjjel-nappal rendelkezésedre áll, és örömmel válaszol minden kérdésedre. Lépj velünk kapcsolatba az Élő Chaten, vagy írj nekünk a support@winota.com e-mail címre.
